Étude de cas
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À proposSuccessFinder est un fournisseur de solutions de premier plan qui propose des évaluations comportementales prédictives en mode SaaS permettant à ses clients de prendre de meilleures décisions en matière d'embauche et de mobilité interne. SuccessFinder compte plus de 600 entreprises clientes dans de nombreux secteurs d'activité.
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Défis
- SuccessFinder a des clients qui souhaitent une intégration sophistiquée avec Workday dans le but d'offrir une expérience utilisateur supérieure.
- Le manque de solutions d'intégrations ralentissait les ventes et formait un goulot d'étranglement pour l'expansion des services avec les clients existants de SuccessFinder.
- SuccessFinder ne disposait pas des capacités internes ou de l'expertise nécessaires pour créer des intégrations API avec les principaux fournisseurs de plateformes de systèmes de gestion des ressources humaines.
- SuccessFinder a dû prendre une décision immédiatement entre construire ou acheter par rapport à la capacité d'intégration en interne. Parmi les considérations importantes, il y avait le coût d'opportunité de l'affectation des ressources spécialisées existantes à cet effort, ainsi que les délais pour y parvenir.
- Si SuccessFinder décidait de créer ses propres intégrations en interne, il était aussi préoccupé par les coûts de maintenance, l'évolutivité, la reproductibilité et l'impact des intégrations sur la feuille de route de son produit.
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Problèmes résolus
- Au départ, le plus grand client de SuccessFinder dans le domaine des services financiers a mis en œuvre une intégration Workday complexe qui s'est révélée très fructueuse. Ce client a même augmenté l'utilisation des services de SuccessFinder parce que le processus est devenu une partie de leur flux de travail existant. Aujourd'hui, la relation continue de prospérer.
- SuccessFinder a désormais confiance en sa capacité à répondre aux besoins d'intégration complexes de ses clients grâce à un ensemble d'outils robustes, non seulement pour Workday, mais aussi pour tous les autres fournisseurs de plateformes HCM importantes.
- SuccessFinder dirige désormais ses talents et ses ressources techniques vers l'innovation et la capacité de sa propre gamme de produits.
«Travailler avec The Cloud Connectors est d'une importance capitale pour assurer notre succès auprès des clients qui nécessitent une intégration. Il serait difficile de fonctionner sans eux, surtout maintenant.»
Carolyn Hass
Ph.D., Vice-présidente, Produit et R&D
Principales leçons
- SuccessFinder dispose désormais d'une stratégie d'intégration évolutive, reproductible et rentable pour soutenir son plan de mise en marché. Cette capacité est alimentée par la technologie Click-To-Activate™ de The Cloud Connectors, spécialement conçue pour répondre aux besoins des fournisseurs de solutions HCM/HRMS.
- SuccessFinder sait que des intégrations réutilisables très bien conçues constituent un avantage concurrentiel sur son marché, tant pour les ventes que pour la fidélisation des clients.
Pour résumer
SuccessFinder considère désormais son partenariat stratégique avec The Cloud Connectors comme une pierre angulaire de son plan stratégique de mise sur le marché, en particulier pour les grandes entreprises. En fait, SuccessFinder fait souvent appel à The Cloud Connectors en tant que conseiller technique, sachant qu'il peut obtenir des réponses à des questions techniques complexes, avant même que lesdites questions ne soient posées par les clients potentiels ! La décision de s'appuyer sur la solution Click-To- Activate™ de The Cloud Connectors, combinée à l'expertise de TCC dans le domaine des RH, était bien meilleure que de construire des intégrations point à point par ses propres moyens.